2009年第一季度，湖南省株洲分行个人信贷业务增长缓慢，市场呈现萎缩势态，为了有效扭转个人贷款持续负增长的不利局面，株洲分行及时调整个贷业务发展战略，大力拓展个人信贷业务市场，有效促进了个人贷款的快速增长。截至9月末，全行个人贷款余额90717万元，比年初净增23756万元，比同期多增长15444万元，净增长由一季度末全省的倒数第三跃居到全省第四，其中，8、9两个月增长额连续居全省第二，仅9月份就增长1.25亿元，创株洲分行历史纪录，净增额同业占比也由同业第四跃居到9月末的同业第一，这也是株洲分行个人贷款当年净增长额首次排名同业首位；全行11个一级支行全部实现正增长，一扫前几个季度4、5个支行负增长的不利局面，株洲分行个人贷款业务步入良性发展的轨道，跃上了一个新的发展平台。
主要做法是：
一，逆势而上，快速把握市场竞争的主动权。一季度时，分行个贷业务形势极为严峻，3月末个人贷款净增长1420万元，排名全市同业末位，全省同行后3位，有5个一级支行负增长，全省个人贷款重点行工作会议也在株洲召开。压力面前，株洲分行开始着力战略反思，深刻领会省分行郑子术副行长在会议上关于“株洲分行必须加快个贷营销体制建设和完善”的指示精神，将个人贷款作为全行工作的重中之重，集中资源、集中人力狠抓突破，增强个贷营销的有效性，牢牢把握个人贷款市场竞争的主动权。株洲分行从完善个人贷款经营管理机制入手，加快个人信贷业务营销标准化项目实施进度，不断完善和调整充实个贷中心的建设步伐，努力树立个人信贷业务专业化形象，确立了“同业争占比、系统争位次、发展争速度”的个贷经营理念，改变个贷营销模式，实行全员营销，将贷款的调查人员扩大到全行各网点，对营销人员实现的个贷业绩，设立“营销奖”，并提高了营销奖励标准。在强化个贷营销人员大力营销的同时，积极鼓励全行员工加强个贷工作的关注和投入，设立“推荐奖”，鼓励非个贷从业人员根据自身社会关系和客户资源，推荐个贷客户给个贷营销人员，对推荐成功的，给予万分之十的推荐奖。
由于全员发动，从二季度开始，个人贷款形势逐渐好转，发展速度明显加快，8月末和9月初，市分行根据个贷发展形势，又相继制定了《加强协作，提高个贷营销效率的指导意见》和《进一步推动个人贷款稳健快速发展的通知》，继续对个人贷款的任务目标、考核兑现、人员配置、流程优化等方面为个人贷款业务指明方向，大力实施一把手负责制，市分行与支行网点特别是今年以来个人贷款营销比较落后的支行、网点主要责任人签订了业务指标完成责任书，与有开发贷款的5个支行签订《开发贷款带来住房按揭贷款承诺书》，积极倡导扫除落后的问责制，把任务指标进一步分解落实到网点、按揭项目责任人，集中全员力量做好个人贷款的营销，市分行行领导在督导网点工作时，都重点过问个贷业务发展状况，上紧发条，建立了“有人做个贷、有人抓个贷、有人督个贷”的良性机制，推动了个贷业务的持续快速增长。
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